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                          企業會計工作思路樣本

                          時間:2022-08-26

                          平時在尋找工作計劃過程中,可能會需要到企業會計工作思路樣本,希望能讓您節省時間起到了幫助的作用。

                          企業會計工作思路樣本

                          1、企業會計工作思路樣本

                            一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源,作為營業部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽

                            1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

                            2、隨著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。

                            3、主動加強與個人業務的聯系,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。

                            4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。

                            5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

                            二、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

                            1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。

                            2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

                            3、制定出財務人員工作計劃,進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

                            4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

                            5、規范業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。

                            6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

                            7、做好會計核算質量的定期考核工作。

                            三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。

                            1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

                            2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

                            3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

                            4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。

                            5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

                            

                          2、中學工作思路樣本

                            一、指導思想

                            堅持以科學發展觀統領工作全局,根據上級部門20xx年工作思路,奮力構建xx教育科學發展升級版目標,全面推進素質教育,努力規范辦學行為,強化優質服務意識,細化學校內部管理,確保校園安全穩定,積極營造和諧向上的校園文化,不斷提升辦學層次和教學質量,不斷增強學校可持續發展能力,促進教育全面、協調、持續、健康發展。

                            二、任務目標

                            1.科學規劃教師布局,扎實提升中考質量,力整合教育資源。

                            2.加強學習培訓,提高服務競爭意識,提升教師思想業務能力。

                            3.進一步規范學校辦學行為,狠抓教學教研及教師管理,全面提高教育教學質量。

                            4.注重管理,扎實推進素質教育,有效開展教育教學活動,使學生全面發展。

                            5.加強校園文化建設,加強安全系列教育,確保學校安全穩定,創建和諧教育局。

                            三、主要工作措施

                            注重學習培訓,提升隊伍素質。

                            1.實加強師德建設。堅持以德治校,依法治教,認真貫徹落實《中小學教師職業道德規范》,力提倡嚴謹治學、敬業愛生、樂于奉獻的精神,使廣教師牢固樹立正確的教育觀、價值觀和職業道德觀。要求全體教師要有良好的敬業精神,并不斷增強服務意識、提高業務水平、加強合作、提升創新能力,通過開展學生評教、學生評選“我最喜愛的教師”等活動,樹立優秀教師典型,明確教師努力方向,以促進學生更快更好地發展。

                            本學期繼續加強“六個保持”教育(保持一條清晰的工作思路:在加學校投入上下氣力;保持一條堅定的主線:育人質量再提升;保持一種昂揚的工作激情:堅定信心,不怕困難,完善機制,走向成功;保持一種寬松和諧共進的人文環境:和諧、寬容、信賴、度,敢說話,敢負責,敢工作;保持一種精細推進的意識自覺:精力集中,調整思路,增強執行;保持一種強烈的機遇意識:擔當責任,全力工作,把工作做得更好)思考“我要干嗎?”“要我干嗎?”;各部門認真組織兩主題活動:在行政管理人員中開展《我為教師發展做什么》的主題活動,在教師中開展《我為學生成長怎么做》的主題活動,并針對兩方面活動召開管理經驗交流會,并將優秀事跡結集出版。

                            2.樹立終身學習理念,努力構建學習型組織,不斷提升思想與業務素質。本學期起要求每位教師讀一本教育專著,對教師的日常教學思開展一次評比、表彰并結集出版。抓好5支隊伍:行政、班主任、青年教師、信息技術團隊、學科帶頭人骨干隊伍。牢固樹立團隊共贏的思想。

                          3、企業會計工作思路樣本

                            一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源,作為營業部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽

                            1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

                            2、隨著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。

                            3、主動加強與個人業務的聯系,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。

                            4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。

                            5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

                            二、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

                            1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。

                            2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

                            3、制定出財務人員工作計劃,進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

                            4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

                            5、規范業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。

                            6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

                            7、做好會計核算質量的定期考核工作。

                            三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。

                            1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

                            2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

                            3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

                            4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。

                            5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

                            

                          4、客服中心工作思路樣本

                            由于我們高等教育物業的特殊性,在客服—顧客滿意的基本思想前提下,可以采取分析綜合的方法,改變條塊分割,調整縱向控制,節約資源配置,簡化服務程序,做好客戶服務,促使總公司提升業績,做做強。下面勝作計劃。

                            一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。

                            現在,越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯系溝通,滿足顧客需要,提升服務質量。

                            二、建立客服平臺

                            (一)成立客戶監督員會。由監事會、業主員會成立客戶監督員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

                            (二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

                            (三)搞好客服前臺服務。

                            1.客戶接待。作好客戶的接待和問題映的協調處理。

                            2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等,以及其他信息咨詢。

                            3.相關后勤服務的跟蹤和回。

                            4.24小時服務電話。

                            (四)協調處理顧客投訴。

                            (五)搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。

                            (六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

                            (七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

                            三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務,繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

                            四、機構建設

                            (一)成立后勤總公司客戶服務中心。

                            目前客戶服務部隸屬于能源中心,辦公室在物業管理中心,主要為物業系統服務工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴到總公司范圍,為我校后勤服務業做做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協調服務。

                            (二)人員編制至少二人。

                            要搞好客戶服務,只有經理一人是不行的,要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態,學生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員具有本科學歷,有利于客服機構框架的建立和穩健運行,改變顧此失彼的現狀,便于逐步建立規范和完善客服工作。

                            五、經費預算。

                            往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心,黑板報等一點的開支由動力部支付。根據目前情況,有些基礎工作還要進行,日常工作也有所開支,不造預算可能沒有經費,按照節約的原則,編造經費預算500元M月,全年公務經費6000.00元。

                            客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的,這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系,但是,客服中心主要服務對象仕客,以顧客滿意為焦點,是業務部門而不受理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功,客服中心可以采取“龍湖小區”的模式。

                            

                          5、客服中心工作思路樣本

                            時間過得很快,我進入公司已經一年多了。初來乍到,對于我來說,這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過后,更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求,于之前的學生生活截然不同。

                            作為一名客戶服務人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰,不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員,熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的,但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。

                            首先,對于用戶要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和助,這是愉快工作的前提之一。

                            其次,在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題,詳細地為之分析引導,防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

                            一直以來,公司都以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人,我確實還存在一些不足之處。一勝作經驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二勝作創新不夠,三勝作中有時情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進,努力做到以下幾

                            一、勤奮學習,與時俱進

                            理論是行動的先導。作為客服服務人員,我深刻體會到學習不僅是任務,而且是一種責任,更勝作的切實需要。今后我會努力提高業務水平,注重用理論聯系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻自己的微薄之力。

                            二、立足本職,愛崗敬業

                            1、作為客服人員,我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時,自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

                            2、在工作中,每個人都應該嚴格按照“顧客至上,服務第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客映的問題,自己能解決的就積極、穩妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發現問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協調溝通上也會有很的助。

                            3、不遲到,不早退,不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

                            三、微笑服務——客服基本素質之一

                            當今社會,所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,它是我們的一個工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰。可見,微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現,當客戶需要我們提供助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務是一種力量,它不僅可以產生良好的經濟效益,還可以創造無價的社會效益,使企業口碑良好,聲譽懼加。

                            微笑服務是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯,而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑,又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務,是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養,堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落方而又恬靜優雅的微笑服務。

                            與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:

                            一、做好售后服務,不斷提高售后服務人員的素質

                            客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質:

                            1、盡力了解客戶需求,主動助客戶解決問題。

                            2、有較好的個人修養和較高的知識水平,了解本公司產品,并且熟悉業務流程。

                            3、個人交際能力好,口頭表達能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,懂得一定的關系處理,或處理經驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

                            4、頭腦靈活,現場應變能力好,能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

                            5、外表整潔方,言行舉止得體。

                            6、工作態度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務,不計較個人得失。

                            二、處理顧客投訴與抱怨

                            1、建立客戶意見表或投訴登記表

                            接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中,記錄的人要簽名確認,如辦公室文員,接待員或業務員等。

                            2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

                            3、跟蹤處理結果的落實,直到客戶答復滿意為止。

                            三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

                            1、耐心多一點

                            在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的不足。

                            2、態度好一點

                            態度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務人員協商解決問題。

                            3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更的傷害,四來可以將損失誠至最少。

                            4、語言得體一點

                            客戶對企業不滿,在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關系,在解釋問題過程中,措辭得體方,盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

                            5、層次高一點

                            客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務人員進行問題處理。

                            6、辦法多一點

                            解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。

                            四、平息顧客的不滿

                            1、認真聽取顧客的每一句話

                            2、充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題

                            3、收集事故信息,以找出最恰當的解決方案

                            4、提出有效的解決辦法

                            5、詢問顧客的意見

                            6、跟蹤服務

                            7、換位思考,站在客戶的立場上看問題

                            

                          6、兒科護士長工作思路樣本

                            一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質

                            (一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

                            1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。

                            2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2~3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養專科護士打下扎實的基礎。

                            3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。

                            4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。

                            (二)加強人文知識的學習,提高護士的整體素養

                            1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護醫~學教育~網搜集~整理士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。

                            安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。

                            (三)更新專業理論知識,提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。

                            二、加強護理管理,提高護士長管理水平

                            (一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

                            (二)加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

                            (三)促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。

                            三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效

                            (一)繼續實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發提高護士長發現問題,解決問題的能力,同時又要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。

                            (二)建立檢查、考評、饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。

                            (三)進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取質控員~護士長~護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

                            (四)加強護理過程中的安全管理:

                            1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患醫`學教育`網搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題復出現的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。

                            2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明薩教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生。

                            3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發現問題及時維修,保持設備的完好。

                            四、深化親情服務,提高服務質量

                            (一)在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

                            (二)注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。

                            五、做好教學、科研工作

                            (一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。

                            (二)各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。

                            (三)護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質量,每屆實習生實習結束前,組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

                            (四)增強科研意識,力爭年內引進或開展新技術項目1~2項。

                            (五)計劃制作護理園地網,上傳我院護理動態,及時傳遞護理學習資料,發揮局域網的空間優勢,豐富護士的學習生活。

                            

                          7、綜合管理部工作思路樣本

                            20XX年,綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保安全”思路開展,實現工作業績新突破!

                            一、招賢納士、聚集人才。

                            產品研發靠人,銷售靠人,管理靠人,生產靠人,服務靠人,公司的發展,一切都離不開人。為公司招募人才,是綜合部的重心工作。針對公司當前情況,深入各部進行人才需求調研,向外及時發布招聘需求信息,合理組織人才招聘,規范人才招聘過程控制程序,嚴把人才入口關,為公司招收合格人才。今年的任務是滿足公司本年度的工作需求,100%完成招聘計劃。

                            二、主動培訓、儲備人才。

                            社會在發展,科技在發展,公司在發展,人才也需要發展,才能滿足公司發展的需求。在我們這種以科技技術為導向的企業,不能把員工完全看作公司成本,而要看作公司資源,要通過主動培訓,有效開發資源,提升企業競爭力。

                            通過建設和完善培訓體系,來規范培訓過程控制程序,提高培訓效果,合理組織,有效推進,為公司培養德才兼備的人才,為公司長遠發展做好人才儲備。多年來,這項工作均無明顯成績,隨著公司的發展,今年在此項工作上要實現突破,要完成培訓體系的建立,制定好本年度的培訓計劃,穩步推動計劃的實施,通過培訓評估手段,衡量培訓效果,力求挖掘員工綜合潛力,為公司創造更價值。

                            三、加強制度建設、推進管理制度化。

                            企業中經常出現很多人和事難以評價,很多問題不知如何處理,這些現象的存在,誕生了立的一門學科——管理學。企業的規模越,管理的重要性就越發明顯,為了提高產品品質,就有了質量管理體系,為了提高日常工作效率和效果,就有了行政管理體系,為了提高員工素質與工作能力,也就有了人力資源管理。

                            作為綜合部,其重心工作主要表現在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎是“有法可依”,因此制度建設首當其沖。今年要完善績效管理方面的制度建設與推廣應用,對員工實行合理的工作評估,對員工工作作出正確的業績評價,激勵員工更加努力地、全身心地投入工作;要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的應用;要完善員工作業控制程序,規范員工工作行為;要建立培訓制度來推動培訓體系建設,達到提高培養、開發人才的目的;要完善人事控制程序來規范人才招聘、人事調整、薪資調整工作;要完善薪酬控制程序,使員工薪資分配更加合理,留住人才,穩定員工隊伍;要建立獎懲制度來規范員工管理,激勵員工上進,增強員工工作責任心;要完善評優細則來評估優秀的員工與團隊,樹立公司人才標桿;要完善門衛管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規范后勤工作與服務,加強日常安全防范與檢查,確保園區的安全與和諧。

                            四、加強文化宣傳、提升人文氛圍。

                            公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力,提煉公司文化精髓,打造公司文化氛圍,綜合部要擔當首要責任。今年提煉出公司的核心文化,要加強活動投入,提高活動效果;要經常更新公司內部宣傳刊物,抓正面題材的典型人物、事跡,及時報道、渲染,來提高員工的認識,引導員工思想與公司思想統一化,提高整個團隊的凝聚力,提高員工對公司的滿意度,穩定員工隊伍,營造良好的人文環境。

                            五、加快后勤建設、改善公司形象、提升企業品味。

                            20XX年,公司在全面發展,后勤建設也需加快步伐。要建設員工娛樂、休閑場地與設施,豐富員工生活;要完成公司園區綠化建設和辦公樓門廳建設,來提高企業品味,樹立公司良好的外部形象;要嚴格控制成本開支,避免浪費。

                            六、提高后勤服務質量、營造安全和諧園區。

                            加強后勤服務工作人員的思想教育、工作指導、工作監督,依據公司相關制度,嚴格要求,增強后勤工作人員責任心與服務意識,不斷提高服務水平。加強后勤管理,及時落實具體事項,提高警惕,做好安全教育與防范,對公司員工組織一次消防知識學習和消防演練,做到無事故發生,確保公司人身、財產安全。

                            公司的明天,也是我們的明天,綜合部全體職員要團結一致、親密協作、勤奮工作,要有高度的責任感和進取心,要能正孺對困難、敢于迎接挑戰、樹立工作榜樣,創造工作新的突破。

                            

                          8、財務專員工作思路樣本

                            20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作,加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃,恫排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20xx年的工作計劃。

                            一、參加財務人員繼續教育

                            每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育,但是20xx年11月底,繼續教育教材全變,由于國家財務部最新發布公告:20xx年財務上將有的變動,實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》,能夠說財務部20xx年的工作將一切圍繞這次展開工作,由唯重要的是這次對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則資料,要點、和精髓。全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后,匯報學習狀況報告。

                            二、加強規范現金管理,做好日常核算

                            1、根據新的制度與準則結合實際狀況,進行業務核算,做好財務工作。

                            2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系。

                            3、做好正常出納核算工作。

                            按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司帶給財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。

                            4、財務人員務必按崗位職責制堅持原則,秉公辦事,做出表率。

                            5、完成領導臨時交辦的其他工作。

                            三、個人見意措施

                            要求財務管理科學化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能貼合公司發展的步伐。總之在新的一年里,我會借契機,繼續加現金管理力度,提高自身業務操作潛力,充分發揮財務的職能作用,用心完成全年的各項工作計劃,以限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更的貢獻。

                            四、工作目標及期望

                            望在20xx年做好出納本職工作外,在不影響其他人員的工作前提下,能接觸月度、季度、年終財務報表、統計報告等。雖然此刻的潛力水平能夠編制資產負債表、損益表等,但只有理論知識,沒有實踐經驗,因此想多學習一些財務的實際操作技能,期望以后能對公司的工作有所忙。

                            具體抓好五項操作:

                            一是財務開支操作:對營業費用實行費用額和費用率控制,嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額,超支自負”的費用計提開支原則,將費用控制在核定比例之內。

                            二是比例操作:即在費用開支方面針對國家有關政策規定,對職工福利費,工會經費,養老保險,待業保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規定比例之內節約使用。

                            三是預算操作:對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制,做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。

                            四是包干操作:對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區域實際和市場物價狀況合理制定包干使用辦法,無正當理由超出包干限額的社,其超額部分扣減個人費用。五是成本操作:嚴格加強了其他成本項目和營業外支出的管理,堅持按月監控,防止以其他名義列支。


                            

                          9、財務專員工作思路樣本

                            在新的一年里,財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。在國家各項財務法律、法規的監督下制定如下考核制度:

                            一、組織財務部各員工對國家有關法律法規、會計制度、安全法、財務制度、管理制度等有關法律法規進行系統學習。

                            二、在財務部內部明確考核制度:財務人員的分工及各職能部門的協作,要分工明確并帶有互相協作補充性,相互配合的工作中不斷學習,對各項費用的合理支出起到監督作用,對違規違紀行為起到監督智能,

                            三、在應收帳款上起到有效的監督作用:明確各分管會計的職責,制定相應的制度,如對應收款的監督,應制定相應的規定,對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關銷售責任人都應有相應的監督,加財務監督力度。

                            四、在對公司其他部門的工作方面:對各科室產生的各項費用進行核算,為公司節省每一筆支出,從一角一元做起。在對各種原料的發票接收方面,認真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業務的考察及發票的接收工作,認真完成每月的報稅工作。

                            五、對車間的耗用、檢修期間產生的各項費用進行把關,為節約成本、減少開支做好每一項工作,對各項費用的節、超進行考核并報公司領導,協助領導做好決策工作。

                            六、對前工作期間應進行有階段性的總結,從月度小結到季度、半年、全年總結;做好資金預算工作,其中包括對應付款項、應收款項、車間檢修估算等等;做好財務報表的編制工作,要求帳務清晰、任務明確;積極配合公司其他部門接受集團公司的考核及檢查。

                            在新的一年里,力爭在機遇與挑戰面前認真搞好財務工作,用的人力配置爭取的經濟效益,以節約成本為思路提高資金使用價值;以提高員工素質、工作效率為工作目標,從思想上抓緊、行動上落實、制定完整的工作計劃,學習好的工作經驗和精神,落實各項規章制度,努力做好財務工作。為公司的良好發展盡到的職責。

                          10、銀行網點工作思路樣本

                            一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責,使網點人員既能合理分工又能團結協作,推進“聯動營銷”。

                            20xx年任各重,壓力,各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,確保20xx年各項任務的順利完成。

                            二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度,對發現的問題及時糾正,查漏補缺,進一步加檢查力度,對各種違規行為絕不姑息。

                            三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作,切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部,主要是保障支行領導的日常用車,同時協調好各部門的工作用車。

                            20xx年,車輛運轉正常,沒有發生任何的事故,20xx年繼續做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規章制度,做到疲勞不駕車,酒后不駕車,對車輛勤檢查,勤保養,勤維護。發現問題及時解決,做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織,進一步創新運轉機制,改進服務方式,優化工作流程,做好各個環節的有機銜接,保證有序運行。

                            四、做好“為民服務創先增優”活動20xx年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定,將“為了服務創先爭優活動”全面開展,落到實處。并針對實際情況,我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗等形式,對轄內所有網點的文明服務情況進行監督,及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。

                            五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,規范考勤制度,實行考勤月報按時上報,在嚴格落實考勤責任制度的同時,進一步完善請假制度的管理,二是加強勞動用工管理,構建和諧穩定的勞動關系,嚴格崗位管理,進一步提高勞動關系管理的規范化水平。

                            六、做好安防工作因金融行業的特殊性,各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習,從面有效的保證營業的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查,加強對保安人員的培訓,增強他們的業務知識和敬業精神。

                            

                          11、銀行網點工作思路樣本

                            一、提升內部管理水平,加強企業文化建設

                            1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴格執行各項規章制度的監督落實,實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制,嚴格把好各項業務環節的風險關,加強制度的執行力建設,進一步提升員工的風險防范意識,確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。

                            2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比,確實存在一定的差距,這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此,我們將加強評價監督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態度差的員工,將被列為勞動合同到期停止續簽對象。

                            3、加強和完善考核激勵機制,提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場,突出業務發展重點,制定具體的工作目標和任務計劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,進一步加獎懲力度,表揚先進、激勵后進,形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍,推動業務發展。

                            4、增強企業活力,建設團結、和諧家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用,多組織集體活動,為員工解壓,讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲,切實助員工解決困難,讓員工愉快工作,增強他們對我行的歸屬感。

                            二、完善和強化服務功能,加快業務發展

                            我們將注重發揮自身優勢,通過細分業務發展重點、整合產品,合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標,繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,做強做網點服務功能,形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式,全面提升我行的市場競爭力。

                            (一)客戶部

                            必須加強與營業網點的溝通聯系,細分客戶部服務功能,細分對公組、國際組、個人組的崗位職責,明確其拓展資產業務外,更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展,改變以往業務拓展單一、被動的局面。

                            (二)營業網點

                            1、規范服務,做強做網點服務功能,以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點,以網點負責人、駐點客戶經理、堂經理為拓展主力,完善VIP資料庫,整合產品,推行“捆綁式”的全員營銷策略。

                            2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,進一步優化服務環境和客戶結構。

                            3、繼續加以代發工資業務為手段,有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。

                            4、加強員工的培訓學習,提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍,利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。

                            三、加強員工隊伍建設,提高整體戰斗力

                            1、加強領導班子建設,提高執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗,我們將明確分工,充分發揮各成員的智慧和能動性,提高執行力,開創性地開展工作。

                            2、加強黨建工作,發揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數比例,但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發揮出來,我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。

                            3、以創建青年文明號為契機,充分調動廣青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃,包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等,引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德,提高我行的凝聚力和戰斗力。

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